Disque Idoso completa um ano com mais de 13 mil atendimentos no RJ
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O Disque Idoso 165, serviço do Governo do Estado voltado para a proteção e orientação da população acima de 60 anos, completa um ano de funcionamento nesta quinta-feira (23). Nesse período, o canal recebeu 13,5 mil ligações e registrou mais de 4 mil downloads do aplicativo.
Criado pela Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes), o Disque Idoso tem como objetivo oferecer acolhimento, escuta e encaminhamento de casos de violência, além de tirar dúvidas sobre direitos, benefícios e serviços públicos disponíveis.
“O Disque Idoso 165 representa o compromisso com o cuidado e o respeito às pessoas idosas. Temos profissionais qualificados para esse processo de escuta e orientação, garantindo que seus direitos sejam preservados”, afirmou o governador Cláudio Castro.
Entre as principais demandas registradas estão denúncias de violência (35,2%), conflitos familiares (12,5%), informações sobre serviços (9,6%), conflitos com vizinhos (6,7%) e reclamações (6,2%).
Os municípios com maior número de atendimentos via telefone foram Rio de Janeiro (3.407), São Gonçalo (246), Duque de Caxias (225), Niterói (223) e Nova Iguaçu (217).
“O Disque Idoso é uma ferramenta essencial para garantir que cada pessoa idosa tenha voz e acesso à proteção. É um serviço que acolhe, orienta e atua na defesa dos direitos”, destacou o secretário Alexandre Isquierdo.
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A central funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com equipe preparada para receber as chamadas e encaminhar os casos aos órgãos competentes.
O aplicativo “Disque Idoso 165”, disponível para Android e iOS, ganhou uma nova versão (2.0) mais intuitiva e funcional. Pelo aplicativo, o usuário pode conversar com atendentes, registrar ocorrências e consultar informações sobre direitos e serviços públicos. O sistema também conta com um “botão de pânico”, que aciona diretamente a Polícia Militar em situações de urgência.
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